Ova politika opisuje obradu osobnih podataka povezanih s Artelou webshopom. Ažurirano: 25. 10. 2026.
Voditelj obrade
Luxonus Digital, vl. Luka Brala, Grgura Budislavića 99, 23000 Zadar, Hrvatska; OIB 40192815116. Za pitanja i ostvarivanje prava pišite na info@artelou.com.
Koje podatke obrađujemo
Za narudžbu obrađujemo ime i prezime, e-mail, podatke za račun i dostavu, telefonski broj primatelja za dostavu, odabrane proizvode, iznos, status uplate i komunikaciju o narudžbi. Za personalizaciju obrađujemo tekstove, imena, datume, poruke i fotografije koje dostavite. Podatke drugih osoba, posebno djece, dostavite samo ako imate odgovarajuće ovlaštenje i pravo na njihovo korištenje.
Ako otvorite korisnički račun, obrađujemo i podatke potrebne za prijavu i upravljanje računom. Radi rada i zaštite stranice mogu se obrađivati tehnički podaci poput IP adrese, vremena pristupa, podataka preglednika i zapisa sigurnosnih događaja.
Svrhe i pravne osnove
Podaci potrebni za ponudu, personalizaciju, izvršenje narudžbe, komunikaciju i dostavu obrađuju se radi poduzimanja radnji na vaš zahtjev i izvršenja ugovora. Podaci potrebni za izdavanje i čuvanje računovodstvenih isprava te postupanje po prigovorima obrađuju se radi zakonskih obveza. Sigurnost sustava, sprječavanje zlouporaba i obrana pravnih zahtjeva temelje se na legitimnom interesu, uz uvažavanje prava ispitanika.
Fotografije i personalizirane podatke ne objavljujemo u portfoliju, na društvenim mrežama ili u oglasima bez zasebnog dopuštenja. Marketinške poruke nisu uvjet kupnje. Za obradu koja se temelji na privoli možete je povući u bilo kojem trenutku; povlačenje ne utječe na zakonitost prethodne obrade.
Primatelji podataka
Podaci se u nužnom opsegu mogu dostaviti pružateljima hostinga i tehničke podrške, usluge e-pošte, računovodstvenih usluga i dostave. GLS prima podatke potrebne za isporuku, kao što su ime primatelja, adresa i kontaktni podaci. Podaci o bankovnoj uplati obrađuju se kroz bankarski sustav. Podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima kada to nalaže zakon.
Prije uključivanja novog pružatelja usluge koji bi uključivao prijenos izvan Europskog gospodarskog prostora potrebno je osigurati odgovarajuću pravnu osnovu i zaštitne mjere, a informacije o takvoj obradi ažurirati. Vaše podatke ne prodajemo.
Čuvanje podataka
Podatke narudžbe čuvamo koliko je potrebno za njezino izvršenje, reklamacije, zakonske obveze i obranu pravnih zahtjeva. Računovodstvene isprave čuvaju se tijekom primjenjivih zakonskih rokova. Fotografije i radne materijale za personalizaciju ne treba čuvati dulje nego što je opravdano izradom i rješavanjem mogućih prigovora; možete zatražiti njihovo brisanje kada više ne postoji opravdana potreba za čuvanjem.
Korisnički račun čuva se do zatvaranja ili zahtjeva za brisanje, osim podataka koje moramo zasebno zadržati zbog zakonskih obveza. Sigurnosne kopije imaju odvojen ciklus zamjene te brisanje iz aktivnog sustava ne znači trenutačno brisanje iz svake postojeće sigurnosne kopije.
Vaša prava
U skladu s uvjetima propisanim GDPR-om možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, te uložiti prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu. Zahtjev pošaljite na info@artelou.com. Radi zaštite podataka može biti potrebno razmjerno provjeriti identitet. Na zahtjev odgovaramo u zakonskom roku, u pravilu mjesec dana; o opravdanom produljenju obavijestit ćemo vas.
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), nadzornom tijelu u Hrvatskoj.
Obvezni i dobrovoljni podaci
Bez podataka potrebnih za personalizaciju, obračun i dostavu ne možemo izvršiti odgovarajuću narudžbu. Dodatna napomena i fotografija dobrovoljne su kada nisu potrebne za odabrani model. Korisnički račun nije uvjet kupnje ako koristite kupnju kao gost.
Automatizirana obrada i kolačići
Automatsko izračunavanje ukupne cijene i priprema ponude služe obradi narudžbe; ne koristimo ih za donošenje odluka koje imaju zaseban pravni ili sličan značajan učinak na vas. Više o nužnim funkcijama preglednika pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.